TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Última atualização: 13 de outubro de 2025

Bem-vindo ao tecnotip.com.br. Ao acessar e usar este site, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. NATUREZA DO SERVIÇO

O tecnotip.com.br é uma loja online que comercializa produtos tecnológicos. Somos responsáveis pela venda, entrega e suporte dos produtos oferecidos em nosso site assim como serviços em SaaS mediante pagamento único ou assinatura.

2. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS

Nos esforçamos para apresentar informações precisas sobre nossos produtos, incluindo:

• Descrições detalhadas
• Especificações técnicas
• Preços atualizados
• Disponibilidade em estoque
• Imagens representativas

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, imprecisões ou omissões, mesmo após um pedido ter sido enviado.

3. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Todos os preços estão em reais (R$) e incluem impostos, salvo indicação contrária. Aceitamos pagamentos através de:

• Cartão de crédito (via Mercado Pago)
• Cartão de débito (via Mercado Pago)
• PIX (via Mercado Pago e Banco Inter)
• Boleto bancário (via Mercado Pago)
• Transferência bancária (via Banco Inter)

O processamento de pagamentos é realizado por nossos parceiros certificados: Mercado Pago e Banco Inter.

4. INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA

A TecnoTip pode atuar como intermediário financeiro em transações para conta de clientes empresariais, processando pagamentos através de nossos parceiros bancários. Nestes casos:

• Seguimos rigorosos padrões de conformidade financeira
• Os valores são repassados conforme acordos comerciais estabelecidos
• Mantemos registros detalhados de todas as transações
• Cumprimos todas as obrigações regulatórias aplicáveis

5. COMPRAS E CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOS

Ao finalizar uma compra:

• Você receberá um e-mail de confirmação do pedido
• O pedido será processado após aprovação do pagamento
• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, erro de preço ou suspeita de fraude
• Você será notificado sobre qualquer alteração no status do pedido

6. ENTREGA

Realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras.

• Correios (Carta registrada ou Sedex)
• Uber para regiao metropolitana de BH

Os prazos de entrega variam conforme:

• Localização do destinatário
• Disponibilidade do produto
• Método de envio escolhido

Os prazos informados no site são estimativas e podem sofrer alterações. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou situações de força maior.

7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito:

• Entre em contato através de nossos canais de atendimento
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada

8. GARANTIA E DEVOLUÇÕES

As garantias variam conforme o tipo de produto ou serviço adquirido:

Serviços SaaS (Software as a Service):

• Garantimos disponibilidade mínima de 99% do serviço mensalmente
• Suporte técnico durante o período de vigência da assinatura
• Correção de bugs e problemas técnicos sem custo adicional
• Atualizações e melhorias contínuas do sistema
• Direito de cancelamento conforme termos da assinatura

Cartões NFC com Chip e QR Code:

• Garantia vitalícia do chip NFC contra defeitos de fabricação
• Garantia vitalícia do QR Code impresso
• A garantia NÃO cobre:
  • Desgaste natural do cartão (riscos, desbotamento, sujeira)
  • Quebra, dobra ou danos físicos ao cartão
  • Danos causados por mau uso, exposição a condições extremas ou acidentes
• Para serviços internos (redirecionamento para páginas da TecnoTip): garantimos funcionamento integral
• Para serviços externos (ex: Google Meu Negócio, redes sociais): não nos responsabilizamos por alterações, indisponibilidade ou mudanças nas políticas dessas plataformas mas nos compremetemos a atualizar remotamente em nossos sistemas o novo link quando fornecido pelo cliente.

Outros Produtos Tecnológicos:

• Garantia legal de 90 dias (Código de Defesa do Consumidor)
• Garantia do fabricante quando aplicável (conforme especificações do produto)

Para questões de garantia ou devolução:

• Entre em contato com nosso suporte através dos canais disponibilizados
• Produtos com defeito cobertos pela garantia serão substituídos ou reparados
• Devoluções por defeito de fabricação não geram custo adicional ao cliente
• O prazo para solicitação de garantia deve respeitar os termos específicos de cada produto

9. RESPONSABILIDADES

A TecnoTip é responsável por:

• Qualidade dos produtos vendidos
• Processamento seguro de pagamentos
• Entrega dos produtos conforme descrito
• Suporte pós-venda e garantia
• Emissão de notas fiscais

Não nos responsabilizamos por:

• Uso inadequado dos produtos pelo cliente
• Danos causados após a entrega
• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente

10. USO DO SITE

Ao usar nosso site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não usar o site para fins ilegais ou fraudulentos
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema
• Não interferir no funcionamento do site
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do tecnotip.com.br, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibido:

• Reproduzir conteúdo sem autorização expressa
• Usar marcas ou logotipos da TecnoTip sem permissão
• Copiar ou modificar o design do site

Marcas e imagens de produtos de terceiros são propriedade de seus respectivos fabricantes.

12. PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de seus dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e está em conformidade com a LGPD. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

13. MODIFICAÇÕES

Reservamo-nos o direito de:

• Modificar estes termos e condições a qualquer momento
• Alterar preços e disponibilidade de produtos
• Atualizar políticas e procedimentos
• Adicionar ou remover funcionalidades do site

Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail.

14. CANCELAMENTO DE CONTA

Podemos suspender ou cancelar sua conta em caso de:

• Violação destes termos
• Atividade fraudulenta ou suspeita
• Fornecimento de informações falsas
• Uso inadequado do site

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A TecnoTip não será responsável por:

• Lucros cessantes ou danos indiretos
• Interrupções temporárias do site para manutenção
• Problemas de conectividade fora de nosso controle
• Ações de terceiros, incluindo transportadoras e processadores de pagamento

16. LEI APLICÁVEL E FORO

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, ou no foro do domicílio do consumidor, conforme sua opção.

17. CONTATO E SUPORTE

Para dúvidas, sugestões ou problemas, entre em contato através de:

Site: tecnotip.com.br E-mail: contato@tecnotip.com.br Telefone: +55 (31) 99323-5567 (Preferencia WhatsApp) Endereço: Rua Flávio Marques Lisboa, Nº511 Barreiro, Belo Horizonte/MG, CEP: 30640-050

18. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Razão Social: TecnoTip Ideias Digitais Ltda.
CNPJ: 59.240.842/0001-63
Endereço: Rua Flávio Marques Lisboa, Nº511
Barreiro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
CEP: 30640-050,
Inscrição Estadual: 005114539.00-56